Een goede adviseur | 03 januari 2012
Deze vraag houdt ons dagelijks bezig. Immers hoe kun je de dienstverlening naar je klanten verbeteren en hoe kun je je onderscheiden als een goede adviseur?
Natuurlijk zijn kernwoorden als deskundigheid, onafhankelijkheid, integriteit en betrouwbaarheid hierbij essentieel. Daarnaast is het in onze beleving noodzakelijk dat de adviseur geen verlengstuk is van een financieringsinstelling of verzekeringsmaatschappij. Met andere woorden: door een goede inventarisatie bepalen welke risico's een klant loopt daar de beste oplossing bij zoeken voor de klant ongeacht welke maatschappij de beste oplossing biedt (productvoorwaarden en prijs). Dit klinkt gemakkelijk maar in een recent verleden hadden alle intermediairs aanstellingen van diverse leveranciers en werd uitsluitend voor oplossingen gekeken naar de producten van deze leveranciers.
In onze beleving moet dit breder. Software en kennis van de markt maken het mogelijk om het aantal aanbieders veel breder in het advies te betrekken. Dit doet recht aan u als klant. U bent er dan ook van overtuigd dat uw adviseur voor u een veel betere toegevoegde waarde heeft.
Tijdens de zgn 1 of 2 jaarlijkse servicebezoeken bekijken wij dan weer gezamenlijk of uw verzekeringenpakket en/of financieringen nog steeds optimaal voor u zijn.
Een mooi voorbeeld van onze toegevoegde waarde is bijvoorbeeld onze samenwerking met een hypotheekalert systeem. Wij werken nu van iedereen de hypotheek in op dit hypotheekalert systeem. Voordeel hiervan voor u is dat wij pro actief dagelijks kunnen bekijken of uw hypotheek nog steeds de meest voordelige is of dat er tussentijds mogelijkheden zijn om uw hypotheek voordeliger of tegen betere condities te kunnen oversluiten.
Wij proberen, o.a. door toepassing van dit systeem, voor u het verschil te maken!